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Quelles actions mener en cas de troubles de voisinage ?
Perfectionnement
PUBLICS
Logement social, Gestion locative, Relation avec les locataires
Prérequis
Aucun
Objectifs
Analyser
les situations de troubles de voisinage pour définir les actions à mener
Connaître
les actions possibles et les moyens d’action juridique
Programme
Décrypter la situation
- Analyser la situation avec objectivité
- Identifier les moyens d’action à l’amiable
- Savoir gérer les contentieux
- Les principales jurisprudences en la matière
Acquérir la bonne posture
- Écouter la plainte
- Analyser les faits
- Apprécier le degré d’implication du bailleur
- Conduire des entretiens avec le fauteur de troubles
- Rechercher des solutions à l’amiable
- Rédiger des courriers
Prévenir les troubles de voisinage
- Mener des actions pour développer le « bien vivre ensemble » :
- chartes, réunions, guides pratiques, fête des voisins...
